医学上常说“三分治疗，七分护理”，这说明护理在疾病的治疗过程中占有重要的地位，规范化的护理，有助于病人康复。然而实际生活中普遍存在的现象却是重医疗、轻护理，针对这一现象，今年年初，卫生部首次作出规定，明确将病人的面部清洁、翻身拍背等床旁基础护理内容纳入护士工作职责。我院积极响应这一政策，于2010年3月开展“优质护理服务示范工程”，确定甲乳外科，心胸外科，老年科，消化内科和泌尿外科五个病区为“优质护理服务试点病区”。工程开展以来获得了患者的一致好评，作为一名有幸参与“优质护理服务示范病房”日常工作的消化科护士，结合在工作中的体会浅谈关于“优质护理服务示范病房”的几点体会。

首先什么是“优质护理服务”？所谓的“优质护理服务”，即病人住院期间的生活护理，全部由经过规范化培训的护理人员承担，杜绝或减少患者家属吃、住在患者身边的现象。优质护理服务示范病房的主旨是患者进入病区后所有的医疗、护理和生活上的服务都由医护人员和护理员承担，实行无家属陪护或家属陪而不护，让患者在病区有家园般的感觉。

【环境舒适、安静】

“优质护理服务示范病房”的推出，彻底改变了病房陪护混乱的局面，创造出一种全新的、现代的医疗服务理念。试点工作开展后，实行了陪客管理，病房安静、氛围温馨，这么好的环境，我也是第一次感觉到。之前，夜间医院的病房和走廊里住满了陪护的家人情况几乎看不见了。在这样舒心、安静的环境中工作护士心情愉悦，工作的积极性高，大大的提高了工作效率。与此同时，患者也舒心，有利于疾病的康复。

【护士回归病房】

“把时间还给护士，把护士还给病人！”以前护士总是把自己埋在密密麻麻的护理记录里，现在医院把护理记录表格化，减少了很多书写，我们用节省下来的时间全面照顾病人。同时陪护人员的减少甚至是无人陪护为护士避免了许多不必要的纠纷，以前会有许多精力放在化解病房管理中出现的各种麻烦上，而现在，这些矛盾都没有了，我们可以全身心地投入到为患者服务中，注意力更集中，工作效率和效果也更好。

【了解病情，有效沟通】

医院试点“优质护理服务示范病房”后，患者从入院就能感受到安静、整洁、舒适的住院环境。护理人员时刻在患者周围，无微不至地进行生活照顾、细致地观察病情、照顾病人的生活起居，能够更加详细的了解病人的生活习惯等，为医生的诊断提供更多的依据。同时护士有更多的时间和患者沟通，拉近护患之间的距离，建立更加良好的护患关系，为开展护理工作带来很多便利。

【防止交叉感染】

“优质护理服务示范病房”在一定程度上减少了医院交叉感染的几率。优质护理服务示范病房每日都进行严格的消毒，患者从入院到出院全过程都是家属陪而不护，全部工作由医护人员完成。优质护理服务示范病房的温度、湿度适宜、环境温馨舒适，封闭式、规范化、程序化、标准化的监护和管理减少了患者住院期间再次感染的危险。

【节省劳动力，节约成本】

一人住院，全家出动，这是生活中常有的事。有的家庭因人手不够，又临时在医院雇用护工。这样的不规范陪护，背后隐藏着许多隐患，同时费用也不低。相比而言，医院统一实行“无陪护或陪而不护”更专业和规范。专业陪护更有助于患者的康复。

“优质护理服务示范病房”实行以来给患者带来很多的便利，得到了病人的喜爱，患者感受到了家庭式的照颐和关怀，让患者及其家属感到护理中充满人性的温暖，获得满足感和安全感，促进健康恢复与健康发展。现在，“优质护理服务示范病房”在我院仍在试行，我们会继续努力，把护理工作做得更好，提供更优质的护理！