中国的传统文化，推崇“敏于行而讷于言”。“讷”——语言迟钝，不善言辞也，因为它隐含忠厚务实而被视为优点。但随着现代社会人际交往活动的日益加强，语言能力被誉为与计算机同等重要的“现代战略武器”，其传导沟通、交际协调功能愈益显著。时至今日，不善言谈，拙于表达还能算优点吗？

能干会说，技能口才兼备，正如鸟之双翼，车之两轮。面对千差万别的护理对象，这已成为现代护理人才必须具备的两大基本能力。语言是沟通护患之间情感与信息的桥梁，它融入着护士对患者的爱心，渗透着护士对患者的关怀、同情、真诚。充满爱的语言给患者带去的是温暖，是信心，是勇气。

古希腊名医希波克拉底曾说过“医生有两种东西能治病，一是药，一是语言”。这很明显的点出语言的重要性。护理人员的恰当语言能够给病人得到心理上的慰藉，能够使病人保持轻松愉快的心境，对病人的健康恢复起积极的作用。当然，我们也应认识到，护理人员不恰当的语言会对病人造成不良的刺激，以致引起病人的不愉快、不满意，甚至愤怒、恐惧、忧郁，这些负性情绪对健康的恢复会产生消极的影响，甚至会导致病情加重。由此可见，护理人员的语言既可治病，又可致病。

作为优质服务示范病区的一员，在进岗三个月来，我深深的感受到“向护理前辈学习”，不仅要学习她们的技术，同时也要学习她们说话的艺术。很多时候，我们年轻的护士只会注重技术，而忽略了语言。殊不知，人们往往是通过护理人员的语言水平，而评价护理人员和决定对其信赖的程度。

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，愿我们用良好的语言艺术带给患者如沐春风的温暖，让他们感受到家的存在，看到生命的希望，重现生活的热情，不枉优质服务示范病区的金色招牌！