11月11日下午，外科系统在邱明玲科护士长主持下举办系统内护士长管理经验交流会。

　　本次交流会恰逢我院“创三甲”评审后，在评审中外科系统的脑外科、甲乳科、骨1科及心胸外科接受了护理检查组多方面检查，检查结果受到护理专家的肯定，这与护士长日常扎实的工作、科学的管理无法分开。交流会上护士长们从不同侧面、不同角度、不同层次总结、介绍了各自在平时管理及本次检查准备中的经验。

　　外科系统护士长队伍是一支年轻的团体，平均年龄只有35.8岁，有管理经验丰富的老护士长，也有新上任的年轻护士长，整个团队稳健又充满活力，几位护士长的发言也充分彰显了外科护士长们管理风格的“多姿多彩”。

　　　　注重细节  重抓基础

　　走进耳鼻喉科，无论是护士站、病房、走廊、还是阳台，都显得特别整洁温馨，处处透露出作为优质服务示范病区所拥有的人文关怀气质。怎样创造这样一个病人舒适、护士喜欢的病区环境，常常会有年轻护士长登门去请教管理经验。

　　在此次交流会上，耳鼻喉科薛亚琼护士长从病房基础管理的角度出发，毫无保留的将“窍门”倾囊相授。

　　她强调“人永远是护理工作的主体，护士素质的高低决定护理工作质量”；注重培养护士良好的工作习惯，形成全科工作规范有序的局面；根据病人情况和工作量充分做到弹性排班，确保病人护理质量、确保病人治疗及时；科室工作分为数块做到人人有事干，事事有人管，敢于放手，善于管理。薛护士长要求并且身体力行带头做到：耳鼻喉科病房输液架在病人输液完毕后一律放置在病床下、治疗室台面随时保持清洁、办公室抽屉物品规范放置……这些小细节处处透露着耳鼻喉科护理管理工作的细致。

　　　　不吝投入  控制环节

　　在我院，脑外科“很出名”。出名的重病人多、出名的护理工作繁忙！就是在这样的情况下，繁忙从未干扰全体护士对病人护理质量的把握，脑外科病人从基础护理到专科护理从来都是有“量”有“质”，在历次省、市级重大检查中都取得不俗的成绩，在“三甲”评审中更得到省护理专家对重病人护理质量的赞许。脑外科王正梅护士长关于重病人护理质量控制的一席倾谈让与会的护士长看到，这一系列的正面评价背后是全科护士的努力还有护士长的“用心”。

　　质量是护理工作的生命线，环节质量控制是保证护理质量的重要环节。对此王正梅护士长介绍了她的管理心得。平时的质量控制中，注重对重点环节、重点时段的监控，对重点人群完成的护理项目及时予以指导和督查，充分保证护理质量；定期有计划的与病人交流，了解病人健康教育知识掌握情况及护士的技术和服务满意度等。她认为护理质量管理必须贯穿于护理工作的全过程及其各个环节，实施全面护理质量管理，要对整个护理过程和各个具体的护理环节及其可影响护理质量的各种因素进行有效的质量控制。

　　王正梅护士长对病区的投入从护理人员到仪器设备都向不断完善的目标努力：为重症室配备了较强护士阵容――业务好、责任心强的骨干护士是重病人护理质量的保证；优化仪器设备――她在发言中有一句话贯穿始终---“只要是好的东西，我从来都舍得”。她建议大家对于新设备、新器械不能单单从经济成本考虑，应该从是否能够提高护理工作效率、是否对病人有利的角度综合评判。事实也证明，她申请使用的监护室床边有盖垃圾筒减少了护士往返病人床与处置室的时间、紫外线循环风消毒器免去了每当空气消毒病人就要阳伞遮挡的烦琐、复尔凯胃管延长了留置时间减轻频繁更换胃管的损伤……有投入才有收获，正是这种“舍得”理念助推了脑外科护理质量的不断提高。

　　　　质朴无华  睿智沉稳

　　护士长是科室护理团队的核心，怎样凝聚全科护士的力量发挥群体效率？口腔科王涤护士长介绍了人力资源管理经验，她提倡的“赏识教育”让大家印象深刻――要善于发现科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长；提倡护士长要成为有效的倾听者、缓解护士的工作压力、为护士创造宽松的工作环境；护士长应该是科室人际关系的黏合剂，让“大家拧成一股绳”；要适当放权、合理分工、信任护士，激发护士工作积极性……王涤护士长的发言言简意赅、质朴无华却让大家看到一名“老护士长”的沉稳和睿智。

　　　　强化意识  严格管理

　　骨1科高立新护士长总结了她在消毒隔离控制中的管理经验。她强调消毒隔离需要全员参与、人人有责，同时要强化全体护理人员意识、做到思想上重视、行动上落实，护士长要认真监督、发现问题及时提出并督促纠正。怎样强化护理人员消毒隔离的意识，高护士长总结：一项措施宣布后，护士长跟踪监督一周，反馈实施成效及存在问题再监督一周，护士就会养成习惯自觉执行。她常常对护理人员讲要做好自己的防护同时“不能因为自己的失误造成病人的伤害”，这一理念引导她注意并规范工作中消毒隔离的死角――扫床时要在每个操作完毕使用快速手消毒剂、床边交接班时交接病人之间要消毒手、要规范一次性手套使用……

　　护士长们这些精辟、先进的管理经验，都是来源于工作实际的总结提炼，体现了她们勤于思考，善于总结，勇于创新的优良作风，反映了她们爱岗敬业、一切从患者出发的人本主义精神，同时也折射出她们科学管理、苦干加巧干的思想理念，反映出外科护士长队伍虽然年轻却日趋成熟。“他山之石，可以攻玉”，这些好的经验起到了很好的示范作用，开阔了与会者尤其是年轻护士长的工作思路，进一步丰富了大家的管理经验，对于以后如何进一步提升管理水平，将有着很好的借鉴和启迪作用。