根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《淮安市政务（办事）主动公开和依申请公开制度（试行）》，本院的信息，除依法免予公开的外，凡与经济、社会管理和公共服务相关的信息，均予以公开或者依公民、法人和其他组织的申请予以提供。
为了更好地敞开办事信息渠道，我们特编制了《淮安市第一人民医院办事公开指南》以下简称《指南》)，需要获得本院办事公开服务的公民、法人和其他组织，建议阅读《指南》。
《指南》每年更新一次，公民、法人和其他组织可以在本院网站上或到本院行风办公室查阅《指南》。
一、主动公开
(一)公开范围
本院主动向社会免费公开的信息范围参见本院编制的《淮安市第一人民医院办事公开分类目录》(以下简称《目录》)。公民、法人和其他组织可以在本院网站上或到本院行风办公室查阅《目录》。
(二)公开形式
对于主动公开的信息，本院主要采取网上公开形式，网上公开的信息为:
1、机构设置类:（1）医院概况;（2）医院领导;（3）专家专科。
2、政策法规类:（1）法律法规;（2）单位发文;（3）医护制度。
3、服务内容类:（1）服务指南;（2）服务流程;（3）服务规范；（4）便民措施；（5）服务收费信息;（6）行风监督等。
4、其它工作：（1）领导讲话;（2）计划总结;（3）招标招聘;（4）学术之窗;（5）护理园地等。
我院网址为 http//www.hasyy.cn
其余网上未公开的信息，公民、法人和其他组织可以到本院行风办公室依申请查阅，联系电话为:0517—84907276
本院还将采用以下辅助性的公开方式:
（1）广播、电视、报刊等媒体;（2）大厅触摸屏、公示栏、大屏幕等其他便于公众获取信息的方式。
（三）公开时限
各类办事公开信息产生后，本院将在第一时间内予以公开，最迟在信息产生后20日内公开。
二、依申请公开
公民、法人和其他组织需要本院主动公开以外的办事公开信息，可以向本院申请获取。本院依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。
本院将分批、逐步整理依申请公开的信息目录，并向社会公布。属于该目录内的信息，公民、法人和其他组织向本院申请获取的，除特殊情况外，本院将予以提供。该目录以外的信息，公民、法人和其他组织向本院申请获取的，本院将依法处理。
(一)公开范围
公民、法人和其他组织在《中华人民共和国政府信息公开条例》和《淮安市政务（办事）主动公开和依申请公开制度（试行）》规定内可依申请的办事公开信息。
(二)受理机构
本院受理申请机构为淮安市第一人民医院行风办公室，联系电话为0517—84907276，通信地址:淮安市第一人民医院行风办公室，邮政编码：223300。
(三)提出申请
为了提高处理申请的效率，申请人对所需信息的描述请尽量详尽、明确;若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于本院确定信息载体的提示。申请人能够根据《目录》事先确定所需信息的索取号的，本院将当场答复或者立即答复予以公开。
1、通过互联网提出申请。申请人可以在本院网站上填写电子版《申请表》，具体网址为http//www.hasyy.cn。申请人填写《申请表》后通过网上发送即可。
2、信函、电报、传真申请。申请人通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“办事公开申请”的字样;申请人通过电报、传真方式提出申请的，请相应注明“办事公开申请”的字样。
3、当面申请。申请人可以到淮安市第一人民医院行风办公室当面申请。公民、法人或者其他组织依照规定应当采用书面形式申请；采用书面形式确有困难的，申请人可以口头提出，由受理人代为填写办事公开申请。
4、特别程序。申请人申请获取医疗保障、医患纠纷等方面与自身相关的办事信息的，应当持有效身份证件，当面向本院提交书面申请。
本院不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。
(四)申请处理
本院收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。
申请获取的信息，如果属于本院已经主动公开的信息，本院中止受理申请程序，告知申请人获得信息的方式和途径。
本院根据收到申请的先后次序来处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，本院将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。
三、投诉方式及程序
公民、法人或其他组织认为本院未依法履行办事公开义务的，可以向淮安市政务公开领导小组办公室投诉，监督电话:0517—83991372。公民、法人或其他组织也可以向监察机关或上级政府机关举报，接受举报的机关将予以调查处理。
公民、法人或其他组织认为本院违反法律规定的具体行政行为，侵犯其合法权益的，可以依法提起行政复议或行政诉讼。
本院违反法律规定的具体行政行为造成申请人或第三方经济损失，申请人或者第三方可以依法请求赔偿。
