“我们医院可是九连冠啦，要继续努力，更上一层楼喔！3月22日的科早会上，当急诊科的医护人员听到科主任孙虹传达的上级文件时，心里充满了喜悦，同时也感到了沉甸甸的责任。原来，不久前，我院被市委、市政府表彰为“2016年度全市公共服务行业行风建设先进单位”。我院已蝉联了公共服务行业行风建设先进单位“九连冠”，是第十次获此殊荣。

　　近年来，我院高度重视民主评议行风工作，根据市委、市政府、市卫生计生委的统一部署和要求，以提高群众满意度为切入点，大力加强行风建设和争先创优活动，取得明显成效。医院制定了行风建设实施方案，行风状况评价（三评一创）工作实施方案等，通过创新管理模式，狠抓内涵和医德医风建设，规范诊疗和收费行为，降低药品比例，严格抗生素合理应用，实施临床路径，深入开展“服务零距离，爱传千万家”活动，全院干部职工牢固树立了“以病人为中心”的服务理念。

　　服务无止境，新的一年，我院将以《进一步改善医疗服务行动计划》精神为指导，以提升行业服务效能为目标，深化“两为”整治，通过“三评一创”，全面推行门诊贴心服务，以微笑、热忱、规范、便捷的优质服务，整体带动全院服务质量和水平的提档升级，创优“爱心家访团”服务品牌，提升患者满意度，创建全国健康管理示范医院！