2014年我院在院党委的正确领导下，全院广大职工紧紧围绕“新三甲、新定位、新内涵、新面貌”的“四新”服务品牌为目标，以提升患者满意度为宗旨，实现了理念思路、路径举措和发展实力的新突破。

　　医院行风建设工作再次在全市行风评议中荣获“行风建设先进单位”称号，实现了“七连冠”工作目标。荣誉的背后医护人员付出的是太多的心血和汗水。特别是甲乳外科，病区医护人员在甄林林主任、杨英护士长的带领下，对照患者意见和病区存在问题，采用“缺什么、补什么”的方法，将患者感受放在第一位，规范服务行为、增强服务意识、强化医患沟通，把方便和温暖留给患者，患者就医感受显著提高，在2014年第三方出院患者满意度调查工作中，取得了全院排名第四名的好成绩。

　　护士长杨英深有感触的说：只要你以什么样的态度对待患者，患者就会以什么样的态度对待你。人心都是肉做的，把方便留给患者，真心真意帮助患者，就一定能得到患者的理解和信任，医患关系也一定会很融洽。