一、调研内容

1.患者满意度调查：对本院的出院患者、门诊患者抽样进行满意度电话调查（满意度调查内容以医院确认为准），按照每月抽取3000例出院患者、800例门诊患者信息数据进行调查，调查成功率不低于60%，对回访情况进行分析和医患关系管理的策划。

2.员工满意度调查：每半年一次，涵盖全院各类岗位（微信或短信调查）。

3.年度结束后，提供年度详细分析报告一份。

4.服务期限：2024年8月1日至2026年7月31日

二、调研方式

医院调研人员对各参与商方案资料进行综合分析比较。

三、报名资格条件

1.具有独立承担民事责任的能力。（提供营业执照或法人证书）；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供参加本次采购活动前的会计报表并加盖公章，成立不满一年的无需提供）；

3.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供参加本次采购活动前一年内至少一个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料并加盖公章）；

4.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（根据项目需求提供履行合同所必须的设备和专业技术能力的声明或证明材料并加盖公章）；

5.参加本项目采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供参加本次采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明并加盖公章）。

6.响应文件（见附件）

四、报名

请于2024年5月11日（周六）17:00前，将符合调研文件要求的资格证明文件电子档发送至1643868865@qq.com完成报名。

五、其他说明

1.参与商必须对所提供的材料真实性、准确性、合法性负责，若有弄虚作假行为，一经查实，将取消其参与资格。

2.以上报名材料为一式一份，所有提供材料须加盖公司印章。

3.报名电子档材料统一打包压缩成一份文件，文件一律以“报名日期（形式为：2024年XX月XX日）+公司名称+项目名称”形式命名。

4.请将调研一览表于2024年5月14日前加盖公司印章递交至淮安市第一人民医院行风建设处。

联系人：纪晓娟     地址：淮安市第一人民医院行风建设处

联系电话：0517-80872881

附件1: 调研一览表

调研一览表

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法定代表人或代理人（签字或盖章）：

报价日期：